Prečo je mnou odoslaná platba v stave „Čaká na spracovanie“ nebo „Neprijatá“? Môžem ju zrušiť?

Ak vami odoslaná platba čaká na spracovanie alebo nie je prijatá, znamená to, že príjemca platbu ešte neprijal alebo ju neprijal.

Ak by bola platba odoslaná na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré nie sú zaregistrované na overenom účte PayPal, zostane platba čakajúca na spracovanie alebo neprijatá. Skontrolujte, či ste platbu odoslali na správnu e-mailovú adresu alebo telefónne číslo. Na dokončenie platby môže príjemca tiež potrebovať založiť PayPal účet alebo overiť svoj účet. Platbu môžete zrušiť.

Ak chcete zrušiť neprijatú platbu na webe:

1. Prejdite na stránku Aktivita.
2. Kliknite na položku Zrušiť pod príslušnou platbou.
3. Podľa uvedených krokov zrušte platbu.

Ak chcete zrušiť neprijatú platbu v aplikácii:

1. Ťuknite na položku Peňaženka.
2. Klepnite na položku Aktivita.
3. Nájdite platbu a ťuknutím otvorte.
4. Ťuknite na položku Zrušiť.

Ak sa príjemca rozhodol, že určité platby nebude prijímať automaticky, platba bude čakať na spracovanie alebo nebude prijatá. Môže ísť o platby, ktoré nie sú v ich uprednostňovanej mene, alebo platby od kupujúcich s nepotvrdenou adresou. Platbu nebudete môcť zrušiť sami. Príjemca musí platbu prijať alebo odmietnuť do 30 dní.

Platby čakajúce na spracovanie alebo neprijaté platby po 30 dňoch automaticky zrušíme a peniaze pošleme späť na pôvodný spôsob platby. Vrátenie peňazí na bankové účty môže trvať až 5 pracovných dní, zatiaľ čo vrátenie peňazí na kreditné alebo debetné karty môže trvať až 30 dní.